Процесс возврата средств может занять от 1 до 14 рабочих дней, однако сроки зависят от множества факторов: типа транзакции, юрисдикции, характера организации, через которую проходили переводы, и уровня её взаимодействия с банками и регуляторами.
1. Первичная консультация и анализ ситуации
Срок: 1–2 дня
Мы бесплатно проводим правовой анализ вашего случая: изучаем материалы, выясняем детали транзакции, проверяем юридический статус компании и анализируем возможные сценарии возврата.
2. Юридическая оценка и стратегия возврата
Срок: 1–3 дня
Юридическая команда разрабатывает персонализированную стратегию возврата, подготавливает необходимые документы, включая обращения в банки, платёжные системы и — при необходимости — регуляторные органы.
3. Взаимодействие с финансовыми структурами и регуляторами
Срок: 3–7 дней (в зависимости от сложности)
 Мы направляем обращения и запросы в платёжные и банковские учреждения, используем международные механизмы защиты (включая процедуры возврата — например, chargeback) и взаимодействуем с надзорными органами. В отдельных случаях, при трансграничных переводах или замешательстве нескольких юрисдикций, этап может занять больше времени.
4. Мониторинг, контроль и завершение процесса
Срок: 1–4 дня
 Мы отслеживаем статус возврата, сопровождаем процесс до полного завершения и оперативно решаем все возникающие вопросы. В случае задержек мы направляем дополнительные юридические уведомления и поддерживаем клиента до получения результата.
Важно:
В сложных ситуациях (например, при международных переводах, офшорных структурах или участии третьих лиц) процесс может занять более 14 рабочих дней. Мы всегда информируем клиента о реальных сроках, держим связь и предоставляем отчётность на каждом этапе.